Política de Privacidad

En Duke Lume, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales en cumplimiento con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo (RGPD) y la legislación española vigente.

1. Responsable del tratamiento

  • Nombre del responsable: Duke Lume
  • Correo electrónico de contacto: ducklume5@gmail.com
  • Actividad comercial: Comercio electrónico de productos.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestra tienda:

  • Datos de contacto: Nombre, apellidos, dirección, correo electrónico y teléfono.
  • Información de pago: Datos necesarios para procesar tus pagos (a través de plataformas seguras).
  • Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, idioma, y comportamiento en nuestra web (cookies).
  • Información adicional: Datos proporcionados voluntariamente por el cliente en consultas o encuestas.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos personales para los siguientes fines:

  1. Gestión de pedidos y compras: Procesar, enviar y facturar tus pedidos.
  2. Atención al cliente: Responder consultas y resolver incidencias relacionadas con tus pedidos.
  3. Marketing directo: Enviarte ofertas, promociones o newsletters, siempre que hayas dado tu consentimiento previo.
  4. Mejoras del sitio web: Analizar tus preferencias y comportamiento para mejorar la experiencia del usuario.
  5. Cumplimiento legal: Gestionar obligaciones legales o administrativas, como emitir facturas.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato: Para gestionar tus pedidos y proporcionar los servicios solicitados.
  • Consentimiento explícito: Para el envío de comunicaciones promocionales o marketing (puedes retirarlo en cualquier momento).
  • Cumplimiento de obligaciones legales: En relación con facturación o gestión fiscal.
  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad del sitio web.

5. Tiempo de conservación de los datos

Tus datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento:

  • Pedidos: 5 años (según normativa fiscal y contable).
  • Marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
  • Navegación web: Según lo estipulado en nuestra política de cookies.

6. Derechos del usuario

Como titular de los datos, tienes derecho a:

  1. Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
  2. Rectificación: Corregir errores o actualizar tus datos.
  3. Supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
  4. Limitación del tratamiento: Restringir el uso de tus datos en ciertas circunstancias.
  5. Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
  6. Oposición: Oponerte al uso de tus datos con fines específicos, como el marketing.
  7. Retirar el consentimiento: En cualquier momento, para tratamientos basados en tu consentimiento.

Para ejercer tus derechos, envíanos un correo a: ducklume5@gmail.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

7. Comunicación de datos a terceros

Solo compartimos tus datos con terceros cuando sea necesario para:

  • Procesar pagos: A través de plataformas de pago seguras (Stripe, PayPal, etc.).
  • Envíos y logística: Empresas de transporte encargadas de la entrega.
  • Cumplimiento legal: Autoridades u organismos públicos en caso de obligación legal.

8. Seguridad de los datos

En Duke Lume implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Usamos protocolos seguros (HTTPS) y cifrado en las transacciones.

9. Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico del sitio. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos los cambios importantes a través de nuestra web o por correo electrónico.

11. Contacto

Si tienes preguntas o deseas más información sobre nuestra Política de Privacidad, puedes contactarnos en: